常见问题
问题与解答
我从新用户定价生效之前就开始使用 LangSmith 了。定价何时对我的帐户生效？
如果您已经在使用 LangSmith，您的使用量将从 2024 年 7 月开始计费。届时，如果您想增加席位或使用超过每月免费追踪配额，您需要向 LangSmith 添加信用卡或联系销售部门。如果您对具有更高速率限制和特殊部署选项的企业计划感兴趣，您可以联系 sales@langchain.dev 了解更多信息或进行购买。
哪个计划适合我？
如果您是个人开发者，开发者计划是小型项目的绝佳选择。
对于希望在 LangSmith 中协作的团队，请查看 Plus 计划。如果您是构建 AI 应用程序的早期创业公司，您可能有资格获得我们的创业公司计划，该计划提供折扣价格和慷慨的每月免费追踪配额。请通过我们的 创业公司联系表 联系我们以了解更多详情。
如果您需要更高级的管理、身份验证和授权、部署选项、支持或年度发票，企业计划非常适合您。请通过我们的 销售联系表 联系我们以了解更多详情。
什么是席位？
席位是您组织内的不同用户。我们考虑用户总数（包括受邀用户）来确定要计费的席位数。
什么是追踪？
追踪是您的应用程序链或代理、评估器运行或 playground 运行的完整调用。这是一个 示例 的单个追踪。
什么是摄取事件？
摄取事件是发送到 LangSmith 的任何不同的、与追踪相关的数据。这包括
- 在追踪内的运行步骤开始时发送的输入、输出和元数据
- 在追踪内的运行步骤结束时发送的输入、输出和元数据
- 关于运行步骤或追踪的反馈
我已达到速率或使用限制。我该怎么办？
如果您已用完您帐户中每月免费追踪配额，您可以在开发者和 Plus 计划中添加信用卡以继续向 LangSmith 发送追踪。如果您已达到您级别的速率限制，您可以升级到更高级别的计划以获得更高的限制，或联系 support@langchain.dev 咨询问题。
我有一个开发者帐户，我可以将我的帐户升级到 Plus 或企业计划吗？
每个用户都将在开发者计划中拥有一个唯一的个人帐户。我们无法将开发者帐户升级到 Plus 或企业计划。如果您有兴趣以团队形式工作，请在 Plus 计划上创建一个单独的 LangSmith 组织。此计划可以在稍后升级到企业计划。
账单如何运作？
席位席位按月计费，每月 1 号结算。月中购买的额外席位将按比例分配并在购买后一天内结算。月中移除的席位将不予退款。
追踪
只要您的帐户中已备案信用卡，我们将为您提供追踪服务，并在每月 1 号为您结算上个月您提交的追踪费用。您可以设置使用量限制，如果您选择限制您在任何给定月份可能产生的最高费用。
我可以限制我在追踪上花费多少钱吗？
您可以在“计划和账单”设置页面上设置每月可以发送到 LangSmith 的追踪数量限制。
虽然为了方便起见，我们向您展示了您的使用量限制的美元价值，但此限制是以追踪数量而不是美元金额来评估的。例如，如果您被批准使用我们的创业公司计划级别，在该级别您将获得大量的免费追踪配额，您的使用量限制不会自动更改。
您目前无法在产品中设置消费限额。
我如何跟踪本月到目前为止的使用情况？
在您组织的“设置”部分下，您将看到“使用情况”子部分。在那里，您将能够看到过去 30 天、60 天或 90 天内每日可计费 LangSmith 追踪数量的图表。请注意，此数据延迟 1-2 小时，因此可能略微落后于您当天的实际运行次数。
我对账单有疑问...
开发者和 Plus 计划级别的客户应发送电子邮件至 support@langchain.dev。企业计划级别的客户应直接联系其销售代表。
企业计划客户按年通过发票结算。
我对支持有何期望？
在开发者计划中，基于社区的支持可在 Discord 上获得。
在 Plus 计划中，您还将通过 support@langchain.dev 获得优先的电子邮件支持，仅针对与 LangSmith 相关的问题，我们将尽力在下一个工作日内回复。
在企业计划中，您将获得白手套支持，包括 Slack 频道、专门的客户成功经理以及每月的检查，以回顾 LangSmith 和 LangChain 问题。我们可以帮助解决从调试、代理和 RAG 技术、评估方法到认知架构审查的任何问题。如果您购买了在您的环境中运行 LangSmith 的附加组件，我们还将通过我们的基础架构工程团队随时待命来支持部署和新版本。
我的数据存储在哪里？
您可以选择在美国或欧盟地区注册。有关更多详细信息，请参阅 云架构参考。如果您使用的是企业计划，我们可以将 LangSmith 交付到您的 AWS、GCP 或 Azure 中的 kubernetes 集群上运行，以便数据永远不会离开您的环境。
LangSmith 符合哪些安全框架？
我们符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 标准。
您可以在 trust.langchain.com 上请求有关我们的安全政策和态势的更多信息。请注意，我们仅与企业计划客户签订 BAA。
你们会使用我发送给 LangSmith 的数据进行训练吗？
我们不会使用您的数据进行训练，并且您拥有您数据的全部权利。有关更多信息，请参阅 LangSmith 服务条款。