常见问题
问题与解答
我一直在使用 LangSmith，在新用户定价生效之前就开始了。我的账户何时开始收费？
如果您已经在使用 LangSmith，您的使用量将从2024年7月起开始计费。届时，如果您想增加席位或使用超过每月免费追踪的配额，您将需要向 LangSmith 添加信用卡或联系销售团队。如果您对具有更高速率限制和特殊部署选项的企业版套餐感兴趣，可以通过 sales@langchain.dev 联系我们了解更多信息或进行购买。
哪种套餐适合我？
如果您是个人开发者，开发者版套餐是小型项目的绝佳选择。
对于希望在 LangSmith 中协作的团队，请查看专业版套餐。如果您是正在构建 AI 应用程序的早期阶段初创公司，您可能有资格获得我们的初创公司套餐，享受折扣价格和丰厚的每月免费追踪配额。请通过我们的初创公司联系表获取更多详细信息。
如果您需要更高级的管理、认证和授权、部署选项、支持或年度发票，企业版套餐适合您。请通过我们的销售联系表获取更多详细信息。
什么是“席位”？
一个席位代表您组织内的一名独立用户。我们根据用户总数（包括受邀用户）来确定计费的席位数量。
什么是“追踪”？
一次追踪是您的应用程序链或代理、评估器运行或沙盒运行的一次完整调用。这是一个单一追踪的示例。
什么是“摄入事件”？
摄入事件是发送到 LangSmith 的任何独立的、与追踪相关的数据。这包括
- 在追踪内运行步骤开始时发送的输入、输出和元数据
- 在追踪内运行步骤结束时发送的输入、输出和元数据
- 对运行步骤或追踪的反馈
我已达到速率或使用限制。我该怎么办？
当您首次注册 LangSmith 账户时，您将获得一个个人组织，每月追踪数量限制为5000次。达到此限制后若要继续发送追踪，请添加信用卡以升级到开发者版或专业版套餐。前往“套餐和账单”页面进行升级。
同样，如果您已达到当前套餐的速率限制，您可以升级到更高级别的套餐以获得更高的限制，或通过 support@langchain.dev 联系我们咨询问题。
我拥有一个开发者账户，可以将其升级到专业版或企业版套餐吗？
是的，开发者版套餐用户可以在“套餐和账单”页面轻松升级到专业版套餐。对于企业版套餐，请联系我们的销售团队讨论您的需求。
计费方式是怎样的？
席位席位每月初计费。月中购买的额外席位将按比例计算并在购买后一天内计费。月中移除的席位将不予退款。
追踪
只要您的账户中有记录的卡片，我们将为您提供追踪服务，并在每月初为您上个月提交的追踪计费。如果您愿意，可以设置使用限制，以限制您在任何给定月份可能产生的最高费用。
我可以限制追踪的花费吗？
您可以在“使用配置”页面设置每月发送到 LangSmith 的追踪数量限制。
虽然我们为了方便会向您显示使用限额的美元价值，但此限制是根据追踪数量而不是美元金额进行评估的。例如，如果您获批我们的初创公司套餐，并获得了丰厚的免费追踪配额，您的使用限额不会自动改变。
您目前无法在产品中设置消费限额。
我如何追踪本月的使用情况？
在您组织的“设置”部分下，您将看到“使用情况”子部分。在那里，您将能够查看过去30、60或90天内可计费的 LangSmith 追踪每日数量的图表。请注意，此数据会有1-2小时的延迟，因此可能会略低于您当天实际运行的数量。
我有关于账单的问题...
开发者版和专业版套餐的用户应发送电子邮件至 support@langchain.dev。企业版套餐的用户应直接联系其销售代表。
企业版套餐客户按年度发票计费。
我可以期待哪些支持？
开发者版套餐用户可在 LangChain 社区 Slack 上获得社区支持。
专业版套餐用户还将获得优先的电子邮件支持（仅限 LangSmith 相关问题），请发送至 support@langchain.dev，我们将尽力在下一个工作日内回复。
在企业版套餐中，您将获得一对一的白金支持服务，包括一个 Slack 频道、一名专属客户成功经理以及每月例会，讨论 LangSmith 和 LangChain 相关问题。我们可以协助您解决从调试、代理和 RAG 技术、评估方法到认知架构审查的任何问题。如果您购买了在您的环境中运行 LangSmith 的附加服务，我们还将由我们的基础设施工程团队提供部署和新版本发布支持。
我的数据存储在哪里？
您可以选择在美国或欧盟区域注册。详情请参阅云架构参考。如果您是企业版套餐用户，我们可以将 LangSmith 部署到您在 AWS、GCP 或 Azure 上的 Kubernetes 集群中运行，确保数据不会离开您的环境。
LangSmith 符合哪些安全框架？
我们符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 标准。
您可以访问 trust.langchain.com 请求更多关于我们安全政策和态势的信息。请注意，我们仅与企业版套餐客户签订 BAA（商业伙伴协议）。
您会使用我发送到 LangSmith 的数据进行训练吗？
我们不会使用您的数据进行训练，并且您拥有数据的所有权利。更多信息请参阅LangSmith 服务条款。